Вы забронировали проживание с одним из типов питания:
Тариф с завтраком в стоимость проживания входит только завтрак.
Тариф с полупансионом в стоимость проживания входит завтрак и комплексный
ужин.
Тариф с полным пансионом в стоимость проживания входит завтрак ,
комплексный обед и комплексный ужин.
Выбранный тип питания возможно изменить только в день заезда. Если Вы не
воспользовались завтраком ,комплексным обедом или комплексным ужином их
стоимость не возвращается и не может быть компенсирована другими услугами.
ЗАВТРАК
7:00 - 10:00 –- шведский стол в зале ресторана. Отель оставляет за собой право
изменять формат питания на Шведском столе (менять шведский стол на сетменю) согласно загрузке Отеля. Возможен заказ завтрака в номер. В этом случае
Вам будет предложено несколько вариантов континентального меню. За
обслуживание в номере взимается оплата в размере 150 рублей за 1 завтрак.
ОБЕД
13:30 - 15:00 - комплексный обед в ресторане. Заказ обеда в номер возможен за
дополнительную оплату в размере 150 руб за 1 обед.
УЖИН
18:00 -– 19:30 - комплексный ужин в ресторане. Заказ ужина в номер возможен за
дополнительную оплату в размере 150 руб за 1 ужин.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПИТАНИЕ
Вы можете заказать дополнительное питание в ресторане отеля по меню
ресторана или приобрести дополнительно комплексный обед и ужин.
ЗАКАЗ В НОМЕР
Вы можете заказать еду и напитки по меню ресторана в номер с 8:00 до 21:00 ,
за дополнительную оплату. Стоимость услуги заказа в номер - 20% от
суммы заказа.
ЗАКАЗ СТОЛИКА
Вы можете заказать праздничный ужин или банкет , или зарезервировать столик
на вечер в нашем ресторане ,
БАР НА ПЛЯЖЕ
Если Вы хотите отдохнуть возле моря , под шум прибоя , посетите бар на пляже.
Период работы: май-октябрь с 09:00 до 23:00
БРОНИРОВАНИЕ СТОЛОВ
Вы можете забронировать столик в любом ресторане города.
ПИТАНИЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ
Для маленьких гостей нашего отеля разработано специальное детское меню.
ДЕТСКИЙ СЕРВИС
ДЕТСКАЯ КОМНАТА
Вы можете воспользоваться услугами детской комнаты. Детская комната
оборудована всем необходимым: разнообразными игрушками , мебелью ,
телевизором , сан. узлом.
АНИМАЦИЯ
В летний период (с 01.06 по 31.08) в отеле действует услуга детской анимации. С
детьми работают специально обученные аниматоры. Проводятся тематические
вечеринки , соревнования , творческие и кулинарные мастер-классы , развивающие
и подвижные игры , зарядки.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Вы можете воспользоваться арендой детских кроваток ,стульчиков для кормления ,
колясок , детских самокатов.
ФИНАНСЫ И РАСЧЕТЫ
ПЛАТЕЖИ /КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ
Оплата принимается наличными в национальной валюте - российский рубль или
кредитной картой , выданной российскими банками.
Отель не принимает чеки к оплате.
ОБМЕН ВАЛЮТЫ
Ближайший пункт обмена валют находится на Набережной им. Ленина.
ТРАНСПОРТ
ОРГАНИЗАЦИЯ ВСТРЕЧИ/ПРОВОДОВ
Организация встреч и проводов в аэропорт или на ж/д вокзал города
Симферополя и Севастополя. Заказать услугу трансфера Вы можете .
ЗАКАЗ МАШИНЫ
Возможен заказ машины на групповые поездки по любому маршруту Южного
берега Крыма. Заказ такси по городу. Аренда автотранспорта.
Информация о движении любого транспорта на территории Крыма (поезда ,
самолета , прогулочного катера , автобуса) предоставляется в течение суток со
времени запроса. .
МАГАЗИНЫ
СУВЕНИРЫ
На память о Ялте Вы можете купить сувениры и натуральную крымскую
косметику в Службе приема и размещения.
ЗДОРОВЬЕ И СПОРТ
МЕДПУНКТ на пляже (с 01.05 по 30.09)
На территории отеля находится медицинский пункт , где Вам окажут первую
помощь , тел. "518»". Время работы с 9-00 до 17-00.
СКОРАЯ ПОМОЩЬ
В экстренных случаях позвоните в службу приема и размещения "0»" или в
городскую службу "103»".
МЕДИЦИНСКАЯ АПТЕЧКА
В Службе приема и размещения есть мед. аптечка.
WELLNESS & SPA “ПРИМОРСКИЙ ПАРК”
Вы можете посетить СПА-центр со специальной скидкой. Для этого необходимо
предъявить подключник администратору СПА-центра. Стоимость разового
посещения на человека включает: посещение банной зоны (римская , финская ,
соляная , травяная бани; санариум; хаммам; снежная комната) , открытого и
закрытого бассейнов , джакузи; аренда комплекта белья (халат , полотенце ,
простыня ,тапочки); травяной чай.
Услугами Wellness & SPA “Приморский парк” могут пользоваться дети не младше
3-х лет ,только после заполнения сопровождающим лицом формы установленного
образца. Время посещения для детей от 3 до 10 лет - с 10:00 до 18:00. Дети старше
10 лет посещают Wellness & SPA “Приморский Парк” на общих основаниях.
МАССАЖ
В нашем отеле Вы можете воспользоваться услугами массажа и
рефлексотерапии. Заказать массаж и
также можно обратиться к администратору службы приема и размещения
ВЕЛОПРОКАТ
Воспользуйтесь услугой велопроката. Заказать услугу можно в службе приема и
размещения по тел. "0»".
ПРОКАТ САМОКАТОВ
Вы можете воспользоваться услугой проката самокатов. Заказать услугу можно в
службе приема и размещения
ТРЕНАЖЕРЫ
Для поддержания спортивной формы на территории отеля к Вашим услугам
тренажеры на свежем воздухе.
ЭКО УСЛУГИ
СОН У МОРЯ
Рекомендуется принимать процедуру только на морской террасе - в месте ,
защищенном от прямых солнечных лучей.
Не рекомендуется сон у моря на морской террасе при температуре ниже 15 °C.
В летние дни лучшее время между 8 –- 11 и 17– - 19 часами.
КИСЛОРОДНЫЕ КОКТЕЙЛИ
Кислородный коктейль на завтрак –- подарок отеля. Последующий заказ
коктейлей можно осуществить в ресторане отеля за дополнительную оплату.
МЕНЮ ПОДУШЕК "СЛАДКИЙ СОН»".
Гречишная – - комфортно жесткая , упругая , легко приспосабливается к форме
тела и сохраняет во время сна удобное положение шейного отдела позвоночника.
Ортопедическая - предотвращает неприятные ощущения в области шеи ,
плечевого пояса и позвоночника ,которые могут возникнуть во время сна из-за
неправильного положения. А наполнитель из натурального латекса не вызывает
аллергических реакций.
Травяная - стабилизирует кровяное давление , нормализует сон , снимает
усталость и раздражение.
Антихраповая подушка –- благодаря особенной анатомической форме она
обеспечивает поддержание правильной опоры шейных позвонков и помогает
получить полноценный отдых.
Льняная подушка - отличный антисептик ,он подавляет вредную микрофлору.
Подушка с наполнителем из кукурузного волокна - уникальный материал ,
полученный из кукурузных зерен ,является натуральным биологическим сырьем.
Кукурузное волокно препятствует накоплению статического электричества ,
является экологически чистым ,хорошо абсорбирует влагу.
Гелевая подушка –- использование подушки улучшит кровообращение в области
головы , снизит болевые ощущения в области шеи и спины , нормализирует
артериальное давление.
На кедровой лузге особенно хороша для ребенка в качестве естественной
профилактики простудных заболеваний. Снимает нервное напряжение,
успокаивает психику.
Сделать заказ дополнительной подушки вы можете в Службе
приема и размещения.
СОЛЯНАЯ ЛАМПА
Соляная лампа воссоздаст прямо в Вашем номере атмосферу микроклимата
соляных шахт. Соляная лампа благотворно влияет на здоровье , укрепляет
иммунитет и повышает жизненный тонус , гармонизирует психику , наполняет
помещение привлекающей удачу энергией.
Заказать соляную лампу в номер в Службе приема и
размещения.
БИЗНЕС-УСЛУГИ
КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛ
Мы можем предоставить Вам зал для проведения конференций численностью до
70 человек.
ОБОРУДОВАНИЕ
Мы можем предоставить Вам любое конференц-оборудование ,.
КСЕРОКОПИЯ , ПРИЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
Распечатать , сделать ксерокопию , принять электронную почту вам помогут
сотрудники Службы приема и размещения.
ПОЧТОВЫЕ УСЛУГИ
Вы можете оставить корреспонденцию для отправки в службе приема и
размещения.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
УТРЕННЯЯ ПОБУДКА
Вы можете обратиться в службу приема и размещения с просьбой разбудить Вас.
ДОСТАВКА БАГАЖА
Доставка багажа осуществляется из машины в номер и из номера в машину. Если
Вам необходима помощь , пожалуйста , позвоните по тел. и подносчик багажа
будет рад Вам помочь. Если Вы планируете поздний выезд , Вы сможете оставить
Ваш багаж в Службе приема и размещения.
ДОСТАВКА СООБЩЕНИЙ И ВРУЧЕНИЕ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ
Чтобы проверить , не оставляли ли для Вас информацию , позвоните в службу
приема и размещения.
ПОСЕЩЕНИЕ ПЛЯЖА
На нашем пляже непосредственно перед отелем Вы можете воспользоваться
шезлонгами и зонтиками. Вашу безопасность обеспечивают спасатели
отеля в период с мая по октябрь (включительно).
НАСТОЛЬНЫЕ ИГРЫ
Для Вашего досуга в Службе приема и размещения предусмотрены шахматы ,
домино , нарды.
НАСТОЛЬНЫЙ ТЕННИС
В период с мая по октябрь на набережной отеля располагается настольный
теннис.
УБОРКА НОМЕРОВ И СМЕНА ПОЛОТЕНЕЦ
Уборка номеров и смена полотенец производится ежедневно.
ГЛАЖКА
Вы можете самостоятельно воспользоваться утюгом и гладильной доской ,
которые находятся в коридорах отеля.
ХИМЧИСТКА
Вы можете воспользоваться услугами химчистки. Заказать услугу Вы можете в
Службе гостиничного хозяйства в Службе приема и размещения.
СЕЙФ
Для Вашего удобства и безопасности Вы можете хранить ценности в сейфе ,
расположенном в Службе приема и размещения.
ПРОГРАММА предполагает 3 уровня ,в зависимости от состояния накопительного
счета Гостя.
Условия применения данной программы:
1. Статус ПГ присваивается гостю на 30-й день с момента регистрации в
программе.
2. Карта ПГ выдается на 2 года.
3. Для подтверждения статуса ПГ гостю необходимо прожить в отеле не менее 3
суток в течение 2 лет (период действия карты).
4. В случае утери/порчи карты Гостю необходимо оплатить новую карту - 300 руб.
5. Карта ПГ не передается 3-м лицам ,за исключением супругов.
6. Скидка по карте ПГ распространяется только на номер ,в котором проживает
Гость.
7. Участники Программы лояльности для получения скидки при бронировании
через Отдел бронирования на сайте
www.levant.ru должны предоставить номер
Карты участника программы лояльности.
8. Для получения скидки в ресторане и при поселении в отель Гость должен
предъявить Карту участника Программы лояльности.
9. Полные правила размещены на сайте
www.levant.ruПРОГРАММА ПОСТОЯННОГО ГОСТЯ
Статус CRYSTAL SILVER PLATINUM
Скидка за бронирование 5% 10% 15%
Скидка в ресторане
,в т.ч. на
проведение банкетов 5% 10% 15%
Комплимент от отеля при
заезде - фрукты фрукты
Поздний выезд // ранний
заезд при наличии
номеров (по типу питания
с завтраком)
- + +
Апгрейд статусы
Постоянного гостя ,от ...
ночей в течение 1
календарного года
- +15 +25
Бонусы по программе ПГ
суммируются с Акциями Сезон для
Романтиков
Сезон для
Романтиков
Сезон для
Романтиков +
Европейский
сезон
Стоимость 1 наградного
балла ,руб. 200 150 125
ВАШ НОМЕР
ПОЛОТЕНЦА
Ваш номер укомплектован двумя банными , двумя лицевыми полотенцами ,
двумя полотенцами для ног. Также Вам предоставляются 2 пляжных полотенца в
период с мая по сентябрь включительно (при выезде пляжные полотенца
необходимо возвратить в номер).
КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ
Система кондиционирования может быть индивидуально отрегулирована с
помощью пульта в Вашем номере.
УБОРКА НОМЕРОВ И СМЕНА ПОЛОТЕНЕЦ
Уборка номеров и смена полотенец производится ежедневно. Для согласования
времени уборки Вашего номера обратитесь в Службу приема и размещения ,
тел. "0»". Если Вы не хотите чтобы Вас беспокоили , вывесите табличку "не
беспокоить»". Если нет необходимости менять постельное белье оставьте на
кровати табличку "не менять»". Если нет необходимости менять полотенца ,
повесьте их на крючки. Если Вы хотите , что бы Ваши полотенца поменяли -
положите их на пол.
МИНИ БАР
Продукцию мини бара Вы можете приобрести в Службе приема и размещения за
дополнительную плату.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СЕЙФ
Для Вашего удобства в каждом номере есть индивидуальный электронный сейф ,
где просим Вас хранить ценные вещи. Пользование сейфом бесплатное ,
инструкция находится внутри сейфа. Так же Вы можете хранить ценные вещи в
сейфе , расположенном в Службе приема и размещения. За дополнительной
информацией обращайтесь в Службу приема и размещения , тел. "0»".
НОЧНИК
Вы можете взять в аренду ночник в Службе приема и размещения.
1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой ООО «УК «Красотель »,
адресованной неограниченному кругу лиц (любому юридическому или
физическому лицу) , заинтересованных в приобретении гостиничных услуг
(предложением отеля заключить договор на предоставление гостиничных услуг).
1.2.Настоящие Правила определяют порядок оказания гостиничных услуг ,а также
взаимные права ,обязанности и взаимоотношения между ООО «УК «Красотель »,
именуемым в дальнейшем «Отель »,и услуг или «Потребителем» («Заказчиком» )
именуемым в дальнейшем «Гостем». При этом:
Потребитель или Гость гражданин ,имеющий намерение заказать или приобрести
либо заказывающий ,приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги
исключительно для личных нужд и иных нужд , не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности ,а также осуществляющий оплату Оферты по
заключенному Договору.
Заказчик физическое (юридическое) лицо , имеющее намерение заказать или
приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в
соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее договор) в
пользу потребителя;
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской
Федерации (далее - ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты
услуг , лицо , осуществляющее эти действия , производит акцепт этой оферты и
становится Заказчиком. Фактом , подтверждающим заключение публичного
договора со стороны Заказчика-юридического лица ,является его оплата акцепт
(п. 3 ст. 438 ГК РФ) , для Заказчика- физического лица оплата и /или (при
согласовании посуточной оплаты) подписание при размещении Регистрационной
карты гостя.
1.4. Текст настоящей Оферты размещен на официальном сайте ООО «УК
«Красотель» эко-отеля Настоящие Правила размещены в
Службе приема и размещения ,а также в каждом номере Отеля.
1.5. Настоящие Правила разработаны на основании действующего
законодательства ,с учетом Правил предоставления гостиничных услуг в РФ.
1.6. Номера Отеля оснащены оборудованием, мебелью, постельными
принадлежностями и предметами санитарно-гигиенического назначения,
предназначенными для обеспечения условий проживания , предусмотренных
требованиями к гостинице категории «три звезды».
1.7. Режим работы эко-отеля - круглосуточный ,круглогодичный.
Режим работы ресторана с 7.00 до 21.00.
Режим работы бара на пляже с 9:00 до 23:00 в период с мая до октября.
ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ.
2.1. Отель вправе заключать договор на предоставление гостиничных услуг с
Гостем путем составления документа , подписанного в двухстороннем порядке ,
или путем принятия Отделом бронирования/Службой приема и размещения
заявки на бронирование номеров ,в том числе телефонного вида связи ,а также
через Интернет по электронной почте и с официального сайта отеля.
2.2. Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с
момента подписания его сторонами либо после совершения Гостем действий по
оплате гостиничных услуг через Отдел бронирования или Службу приема и
размещения , либо банковским переводом , на основании полученных счета на
оплату и письменного подтверждения брони.
2.3. При заключении договора (осуществлении бронирования) Гость соглашается
с настоящими Правилами.
2.4. Процедура индивидуального бронирования осуществляется через
форму бронирования на сайте Отеля
В заявку вносится следующая информация:
- Имя гостя;
- Дата заезда и выезда;
- Категория номера;
- Тип питания;
- Контактный телефон ,контактное лицо;
- Гарантия оплаты;
- Особые условия размещения;
- Любая другая информация ,которая может быть полезна.
2.5. Групповое бронирование применяется для группы от 5-ти и более номеров ,
прибывающих в отель одновременно. Заявки на групповое бронирование должны
содержать следующую информацию:
- Список группы;
- Категории комнат;
- Тип питания;
- Дата заезда и выезда;
- Специальные условия размещения;
- Любая другая информация ,которая может быть полезна.
2.6. Бронирование номера в отеле возможно по одному из двух вариантов:
гарантированному и негарантированному бронированию.
Гарантированное бронирование производится по предварительному запросу
Гостя и внесению им 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в
отеле или 100% предоплаты за первые сутки проживания в отеле с последующей
оплатой неоплаченного срока проживания при заезде. Внесение предоплаты в
размере 100% стоимости первых суток проживания , при гарантированном
бронировании , гарантирует Гостю наличие номера с 14:00 до 12:00 часов
следующих суток при любом времени заезда. В случае , если Гость при
гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в отеле
в указанный день заезда либо опоздал более чем на 24 часа , либо не
аннулировал письменно бронирование не позднее ,чем за 7 дней до даты заезда ,
с него взимается плата за фактический простой номера за первые сутки.
При бронировании по специальным предложениям, размещенным на
официальном сайте отеля «Левант»
www.levant.ru действуют условия спец.
предложений и условия размещенные установленные такими акциями.
Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу
Гостя в Отдел бронирования без предварительной оплаты за проживание. В
случае негарантированного бронирования номер сохраняется за Заказчиком до
18-00 дня заезда , далее бронирование аннулируется. В рамках настоящего
пункта Исполнитель оставляет за собой право аннуляции негарантированного
бронирования в случае получения гарантированных бронирований и (или)
отсутствия свободных номеров.
Негарантированное бронирование применяется на усмотрение администрации
Отеля.
В период высокой загрузки в Отеле принимается только гарантированное
бронирование.
2.7. При бронировании ,размещении Гость выбирает категорию номера ,а право
выбора конкретного номера , принадлежащего данной категории , остаётся за
Службой приёма и размещения отеля. При возможности отелем учитываются
пожелания Гостя относительно проживания в конкретном номере.
2.8 В случае своевременной аннуляции гарантированного бронирования гость
имеет право оставить денежные средства на депозите на срок не более 3-х лет
или потребовать возврат денежных средств.
2.9 Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного
обращения гостя и после предоставления гостем ,вносившим оплату , оригинала
заполненного и подписанного заявления на возврат с указанием своих
банковских реквизитов. Возврат денежных средств осуществляется тем же
способом ,каким они были получены отелем.
2.10. В случае досрочного выезда (выезд ранее оговоренного срока) отель имеет
право удержать стоимость 1 суток проживания
2.11 В случае нарушения Заказчиком в отеле законов РФ , требований
миграционного законодательства России при заселении ,Исполнитель оставляет
за собой право отказать Заказчику в заселении в отель с удержанием штрафных
санкций в размере суточной стоимости размещения.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ И ОПЛАТЫ ГОСТИНИЧНЫХ
УСЛУГ.
3.1. Оформление проживания граждан Российской Федерации в Гостинице
производится при предъявлении Гостем паспорта гражданина Российской
Федерации или документа , удостоверяющего его личность , в порядке ,
установленном Правительством Российской Федерации в Постановлении от
09.10.2015 №1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в
Российской Федерации». (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.11.2018
№1450)
3.2. Несовершеннолетние граждане ,не достигшие 14-летнего возраста ,проживают
в Отеле с находящимися вместе с ними родителями (усыновителями ,опекунами)
или близкими родственниками , сопровождающими лицами (лиц) , имеющим
документ , удостоверяющий полномочия сопровождающего лица (лиц) , а также
свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
3.3.1 Оформление проживания и регистрация иностранных граждан и лиц без
гражданства осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства
РФ от 15.01.2007 N 9 (ред. от 07.03.2019) "О порядке осуществления
миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской
Федерации"
3.3.2 Оформление проживания и регистрация иностранных граждан заезжающих
на территорию Российской Федерации в визовом порядке осуществляется в
пределах срока действия визы (если другой порядок въезда не предусмотрен
действующими двусторонними правительственными соглашениями).
3.4. Отель имеет право отказать Гостю в поселении в следующих случаях:
- у заселяющихся Гостей отсутствуют необходимые документы , документы
недействительны или просрочены;
- отсутствует оплата за номер в установленном порядке или в необходимой
сумме;
- гость находится в нетрезвом состоянии ,неадекватно ,агрессивно себя ведет;
- гость отказывается соблюдать установленные правила проживания в Отеле;
- лицам ,находящимся в розыске по данным полиции;
- в других случаях , предусмотренных законодательством Российской Федерации
и здравым смыслом. В спорных случаях вопросы решает администрация Отеля.
3.2. При заселении Гостя заполняется Регистрационная карта , которую Гость
обязательно подписывает ,чем подтверждает достоверность сведений о себе и
согласие с настоящими Правилами и условиями проживания. Регистрационная
карта имеет силу и значение Договора между Отелем и Гостем на оказание
услуг гостиницей (п. 20 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ ,
утвержденных постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. № 1085 в
ред. Постановления Правительства РФ от 30.11.2018 №1450 ).
Оплата гостиничных услуг осуществляется авансовым платежом (с согласия Гостя
(Потребителя либо если Заказчик - юридическое лицо) ,либо посуточной оплатой.
Оплата услуг Отеля принимается:
- в наличной форме или по российским национальным платежным банковским
картам: Visa ,MasterCard (рос. банки) в кассу Отеля;
3.3. При наличии свободных мест и по желанию Гостя ему может предоставляться
номер на два и более мест с полной оплатой стоимости номера.
3.4. В номерах I категории (номера категории «Стандартный» и «Классический»)
предоставляется не более 1 (одного) дополнительного места , размещение
возможно не более 3 (трех) человек. Размещение в номерах категории «Студия» и
«Люкс» предоставляется не более 2 дополнительных мест ,размещение возможно
не более 4-х (четырех) человек.
3.5. Плата за проживание в Отеле взимается в соответствии с единым расчетным
часом. Исполнителем установлен следующий порядок заезда и выезда: время
заезда -14:00 по московскому времени и время выезда гостей - 12:00 по
московскому времени.
3.6. Ранний заезд до 14:00 не гарантирует размещения ,если таковое не было
забронировано.
Ранний заезд с 00:00 до 9:00 оплачивается в размере 50% стоимости 1 суток
проживания по опубликованному тарифу на текущую дату ,при этом оплата за
дополнительные места взимается в полном размере. Заезд с 9:00 до 14:00
предоставляется без дополнительной оплаты при наличии свободных номеров.
3.7. При заезде с 00:00 и проживании менее суток оплата взимается за полные
сутки.
При размещении без предварительного бронирования и проживании не более
суток(менее 24 часов) плата взимается за сутки ,независимо от расчетного часа.
3.8. Поздний выезд выезд после 12:00 - является дополнительной услугой и
предоставляется на усмотрение начальника Службы приема и размещения в
зависимости от наличия свободных номеров. Плата за поздний выезд с 12:00 до
21:00 текущего дня взимается в размере 50% от стоимости номера в сутки по
опубликованному тарифу на текущую дату , при этом оплата за доп. места
взимается в полном размере. Плата за выезд после 21:00 взимается в размере
полных суток.
3.9. В случае если Гость воспользовался номером и/или заявил об отказе от
размещения позднее одного часа после поселения , возврат оплаты за первые
сутки проживания не производится.
3.10. Стоимость питания включенного в стоимость проживания , но не
использованного гостем ,не возвращается.
3.11. Специальные цены , акционные предложения и скидки действуют на базовую
стоимость проживания (одноместное или двухместное размещение) , на
дополнительное размещения детей и взрослых , и не распространяются на
стоимость услуг «Раннего заезда» и «Позднего выезда »,а также дополнительное
питания для детей и взрослых.
При расчете услуг «Ранний заезд» и «Поздний выезд» стоимость дополнительного
места оплачивается в размере 100%.
3.12. Гости ,проживающие в отеле и желающие пригласить к себе в номер гостей на
неопределенный срок , должны зарегистрировать их в Службе приема и
размещения.
При этом проживающий производит доплату согласно опубликованного тарифа.
3.13. Отель оставляет за собой право отказа в продлении срока проживания ,если
иное не было согласованно при бронировании. При наличии свободных мест
Гостю может быть предоставлен другой номер.
3.14. В случае форс-мажорных обстоятельств отель оставляет за собой право
отказа в размещении гостя с условием предоставления ему размещения в другой
гостинице.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН ,ПРОЖИВАЮЩИХ В ГОСТИНИЦЕ.
4.1. При предъявлении соответствующего документа , право на внеочередное
обслуживание имеют:
Герои Российской Федерации и Советского Союза , полные кавалеры орденов
Славы;
инвалиды детства ,инвалиды I и II группы и одно лицо ,сопровождающее его;
работники прокуратуры ,сотрудники органов внутренних дел ,работники судебных
органов ,налоговой службы ,фельдъегерской связи и информации (при исполнении
ими служебных обязанностей);
военнослужащие , проходящим военную службу по контракту , направляемые в
служебную командировку , по предъявлению командировочного удостоверения
(ст.20 п.6 ФЗ РФ «О статусе военнослужащих» от 27.05.1998 г. №76-ФЗ);
инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
другие категории граждан, которым в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации, предоставлено право на
внеочередное обслуживание в предприятиях бытового обслуживания.
Иные льготы указанным категориям граждан (кроме внеочередного размещения
и обслуживания) не предоставляются.
4.2. Гости отеля имеют право:
4.2.1. Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием
Интернета ,звонка по телефону и прочими способами ,указанными на сайте. При
этом Гость признает ,что в случае использования сервиса Отеля он в полной мере
и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты в независимости от того ,
каким способом был совершен заказ;
4.2.2. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с
Отелем в письменной форме;
4.2.3. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на
согласованных условиях;
4.2.4. Гость имеет право в любой момент отказаться от гостиничных услуг ,при
этом обязан произвести взаиморасчеты со службой размещения на условиях
Отеля в соответствии с Правилами возврата денежных средств;
4.2.5. Внести изменения в заказ ,аннулировать заказ ,на условиях ,изложенных в
настоящих Правилах;
4.2.6. Пользоваться всеми услугами отеля;
4.2.7. Получать полную и достоверную информацию о часах работы Отеля ,
стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг ,производить
предварительный заказ услуг;
4.2.8. Оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений ,которая
находится в Службе приема и размещения.
4.2.9. В любой момент отказаться от услуг Отеля. Отказ Гостя влечет за собой
прекращение перед ним всех обязанностей Отеля с момента такого отказа.
4.3. Гости ,проживающие в отеле ,обязаны:
4.3.1. Ознакомиться с настоящими Правилами проживания и иными внутренними
регламентирующими документами (План эвакуации на этажах Отеля и
т.п.),связанными с оказанием заявленных услуг;
4.3.2. Согласиться с условиями настоящих Правил;
4.3.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при
регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О. , номер телефона , адрес e-mail ,
гражданство);
4.3.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных
для оформления заказа. В случае , когда Гость отказался предоставить
необходимые данные ,или данные оказались недостоверными ,то Отель вправе
отказать в оказании услуги;
4.3.5. Оплатить при гарантированном бронировании в полном объеме стоимость
первых суток заказа или всю сумму целиком в порядке , указанном Отелем в
процессе оформления заказа , при негарантированном бронировании оплатить
заказанные услуги Отеля до заезда в размере и порядке , установленные
настоящими Правилами;
4.3.6. При проживании в отеле соблюдать настоящие Правила проживания в отеле ,
включая правила пользования электробытовыми приборами, пожарной
безопасности , иные требования настоящих Правил и в частности согласиться с
установленными запретами;
4.3.7. Гость дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных ,
предоставленных для обработки и оформления заказа в целях проживания в
Отеле;
4.3.8. Соблюдать тишину в период с 23:00 до 10-00 следующего дня.
4.3.9. Соблюдать право неприкосновенности личности сотрудников и гостей
отеля;
4.3.10. Придерживаться чистоты в номере;
4.3.11. При выходе из номера закрыть окна , водопроводный кран , выключить
освещение;
4.3.12 Бережно относиться к мебели ,инвентарю и оборудованию в номере и в
общественных помещениях Отеля. В случае утери или порчи имущества Отеля ,
возместить убытки в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации по тарифам ,утвержденным генеральным директором Отеля. Если из-за нанесенного ущерба Отель не в состоянии принять следующего Гостя ,Гость
обязуется оплатить время вынужденного простоя;
4.3.13. При выезде из Отеля предъявить карту гостя на КПП с пометкой об оплате ,
для чего осуществить полный расчет за проживание и предоставление
дополнительных услуг , для чего перед выездом из отеля Гостю необходимо:
вызвать горничную для сдачи номера по тел._0_; сдать номер горничной;
подойти на ресепшн с картой гостя и ключом от номера , где осуществить
закрытие счета;
4.3.14. При желании Гостя на время покинуть территорию , ему необходимо
погасить текущий счёт и предъявить на КПП доказательство полной его оплаты.
4.4. С целью обеспечения в Отеле порядка , сохранности имущества и
безопасности Гостей ,в Отеле запрещается:
4.4.1. Агрессивное и/ или аморальное поведение (действия ,которые нарушают
общепринятые нормы морали и нравственности , противоречат общепринятым
представлениям о разумном и достойном поведении , как то: насилие ,
оскорбление ,хулиганство ,чрезмерное употребление спиртных напитков ,грубость
по отношению к другим ,недостойное поведение в общественных местах и т.д.);
4.4.2. Находиться в общественных зонах (коридорах , холлах , лестницах ,
ресторанах) в нижнем белье , обнаженными , в грязной , пачкающей одежде или
обуви;
4.4.3. Вносить и хранить в номерах вещества ,материалы и предметы ,являющиеся
опасными для жизни и здоровья граждан и сохранения имущества (как то: оружие ,
легковоспламеняющиеся ,взрывчатые ,наркотические вещества ,едкие и с сильным
запахом материалы);
4.4.4. держать в номере животных и птиц;
4.4.5. пользоваться электронагревательными приборами , не входящими в
комплектацию номера;
4.4.6. оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия ,а также
передавать им карточку-ключ от номера без предупреждения администрации
отеля;
4.4.7. допускать посещение посетителей Гостя в номере без разрешения Отеля;
- Время для посещений установлено Отелем с 11-00 до 21-00 часов , с
единовременным пребыванием Гостя в номере не более одного часа и с
предъявлением Отелю документа , удостоверяющего личность посетителя.
Нахождение в номере сверх указанного времени без согласования с Отелем
является основанием для предъявления Отелем требования о прекращении
договора. Гость несет ответственность как за своевременный уход посетителей ,
так и за соблюдение ими настоящих Правил;
4.4.8. Беспокоить других Гостей;
4.4.9. Употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки , а также
продукты питания в общественных местах Отеля ,а также в ресторане и баре;
4.4.10. Курить в номерах , холлах , коридорах в ресторане и других местах , не
предназначенных для курения (штраф 2000 руб.). На территории гостиничного
комплекса
4.4.11. Переставлять гостиничное имущество (оборудование) в номерах и
общественных зонах ,а так же использовать его не по назначению.
4.4.12. Открыто носить любые виды гражданского ,служебного ,боевого оружия ,в
том числе при исполнении служебных обязанностей;
4.4.13. Загрязнять территорию Отеля , выбрасывать мусор и бутылки из окон
Отеля;
4.4.14. Использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных
отверстий ванн;
4.4.15. Без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения ,
находящихся на территории отеля;
4.4.16. Без специального разрешения администрации не разрешается
осуществлять какие-либо услуги и предлагать товары; - осуществлять
коммерческую фото- и видеосъемку. Под коммерческой съемкой понимается
любая съемка ,осуществляемая не для личных бытовых целей гостей отеля;
4.4.17. Кататься на роликах ,скейт-бордах ,самокатах и т.п. в корпусе и/или на
территории (в случае причинения травм Отель не несет ответственности за
причиненный ущерб).
4.5. Гости , в случае выявления недостатков в предоставленной услуге , имеют
право:
- требовать устранения недостатков в определенный срок;
- отказаться от дальнейшего размещения в отеле.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ОТЕЛЯ.
5.1. Отель вправе требовать от Гостя полного согласия с условиями настоящей
Оферты и соблюдения настоящих Правил.
Без согласия с условиями настоящих Правил и внутренними регламентирующими
документами ,отказать Гостю в предоставлении гостиничных услуг.
5.2. Отель вправе использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.
5.3. Отель вправе отказать в размещении Гостю при нарушении правил
пребывания в отеле; при нарушении условий оплаты заявленных услуг; при отказе
от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими
документами ,определяющими порядок проживания.
5.4 Отель при оформлении проживания в отеле обязана информировать Гостей о
предоставлении основных и дополнительных услуг ,о форме и порядке их оплаты.
5.5. Отель имеет право предоставлять гражданам по их желанию
дополнительные платные услуги.
5.6. Замена постельного белья , полотенец и туалетных принадлежностей
производится в номерах I категории (Стандартный и Классический)1 раз в 3 дня ,в
номерах Люкс и Студия - ежедневно.
5.7. Отель несет ответственность за комплектность и исправность оборудования
в номерах ,а также за качество подготовки номера к заселению.
5.8. Качество подготовки номера перед заселением проверяется
администрацией согласно утвержденной технологии отеля.
5.9. Сотрудники отеля имеют право проверить у любых лиц на территории отеля
наличие гостевых карточек..
5.10. Отель отвечает за сохранность ценных вещей ,сданных в депозитный сейф ,
расположенный в службе приема и размещения.
5.11. Все работники , непосредственно связанные с обслуживанием гостей ,
проходят медицинское обследование в установленном порядке , результаты
которого отображаются в их личных медицинских книжках. Эти книжки
предъявляются по требованию представителей контролирующих органов.
5.12. В отеле имеются книги отзывов и предложений ,которые выдаются гостям по
их просьбе во всех местах обслуживания.
5.13. Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией отеля
согласно действующего законодательства Республики Крым и Российской
Федерации и настоящих правил.
5.14. В случае ,если гости забыли свои вещи в отеле ,администрация составляет
опись забытых вещей ,решает вопрос об их пересылке по требованию и за счет
владельца, в остальных случаях поступает согласно действующему
законодательству.
5.15. Отель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг и выселить Гостя
из отеля в случае нарушения настоящих Правил , несвоевременной оплаты за
предоставленные отелем услуги , а также совершения (попытки совершения)
гостем в отношении персонала отеля и (или) других гостей отеля
противоправных действий ,угрожающих безопасности жизни ,здоровья и (или)
имущества других лиц.
5.16. Отель оставляет за собой право доступа в номер без предварительного
согласования с гостем в случае возникновения аварийной ситуации ,а также в
случае нарушения Гостем настоящих Правил , общественного порядка , правил
противопожарной безопасности, правил пользования электробытовыми
приборами.
5.17. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в
помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных комнат) систем
видеонаблюдения.
5.18. Удерживать с Гостя или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг
или причиненного ущерба Гостя на условиях отеля , указанной в настоящих
Правилах.
5.19. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6
часов с момента наступления его расчетного часа) ,администрация отеля вправе
создать комиссию и выселить Гостя при этом сделать опись имущества ,
находящегося в номере.
5.20. Порядок учета ,хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в отеле
определяется Отелем.
5.21. Отель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПРАВИЛ.
6.1. Контроль за соблюдением администрацией отеля этих Правил осуществляют
местные государственные администрации и органы местного самоуправления ,а
также соответствующие государственные органы в пределах их компетенции.
6.2 Контроль за соблюдением гостями этих Правил осуществляется
администрацией отеля.
УСЛУГИ , ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ОТЕЛЕМ
7.1. Услуги ,входящие в стоимость проживания:
- пользование постелью ,постельными принадлежностями ,мебелью ,фурнитурой и
другими предметами для бытовых нужд;
- электроосвещение , холодное и горячее водоснабжение ,кондиционированный
воздух;
- пользование индивидуальным электронным сейфом , феном , услугами
кабельного телевидения ,ежедневная уборка жилого номера персоналом отеля;
- посещение пляжа ,пользование шезлонгами ,пляжными зонтиками ,душем на
пляже.
7.2. Платные , не входящие в стоимость проживания:
- дополнительное размещение и питание для гостей от 3 лет ,
- аренда конференц-залов ,
- аренда конференц-оборудования ,
- ресторанное питание ,
- междугородний и международный телефон ,
- трансфер ,
- аренда велосипедов ,
- аренда детской коляски.
7.3. Бесплатные:
- уборка номеров;
- вызов неотложной медицинской помощи;
- доставку в номер корреспонденции при ее получении;
- предоставление необходимого инвентаря в зависимости от класса отеля;
- предоставление утюга и гладильной доски (на этажах);
- побудка гостя в указанное время;
- вызов такси;
- размещение и завтрак детей в возрасте до 3 лет;
- хранение и поднос багажа;
- предоставление кипятка;
- набор посуды для мини бара предоставляется по требованию;
- предоставление иголок ,ниток;
- предоставление 1 комплекта посуды и столовых приборов на 1 человека;
- пользование Интернетом (WI-FI);
- пользование сейфом в службе приема и размещения;
- эко-услуги (кислородные коктейли ,меню подушек «Сладкий сон »,соляная
лампа);
- морская рыбалка;
- тренажеры на открытом воздухе;
- детская анимация (с июня по август);
- предоставление аптечки.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
8.1. Гость представляет интересы всех лиц , указанных в заказе и персонально
несет ответственность перед Отелем за правильность сообщенных в заявке
данных о них , за выполнением всеми лицами всех обязательств , включая
обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания
гостиничных услуг (включая не заезд в отель).
8.2.Гость несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного
имени (логина) и пароля в сети Интернет ,а также за все действия ,произведенные
под данным именем (логином) и паролем. Отель не несет ответственности и не
возмещает убытки ,возникшие по причине несанкционированного использования
третьими лицами идентификационных данных Гостя.
8.3. Отель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего
исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц ,возникшего из-за
недостоверности , недостаточности или несвоевременности подтверждающих
сведений и документов ,предоставленных Гостем ,а также возникших вследствие
других нарушений условий настоящего Договора со стороны Гостя.
8.4. Отель не несет ответственности в случае незаезда в отель в первый день
заезда ,а также несоблюдением Гостем требований миграционного
законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта ,свидетельства о рождении
ребенка ,миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих
документов) и ,в результате этого ,возможным незаселением в отель.
8.5. Отель не несет ответственности за несоответствие предоставленного
обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.
8.6. Отель не несет ответственности за работу городских коммунальных
служб (отключение света ,воды ,тепла и прочее).
ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ЭЛЕКТРОПРИБОРАМИ
1.Инструкция по использованию кондиционера
Система кондиционирования воздуха установлена с учетом безопасной
эксплуатации в режимах ОХЛАЖДЕНИЕ или ОТОПЛЕНИЕ , т. е. без доступа
пользователя к электросети внутреннего блока кондиционера.
Включение кондиционера ,выбор режимов работы и отключение осуществляется
при помощи пульта дистанционного управления.
Порядок установки режимов работы кондиционера для различных моделей
незначительно отличается.
Для охлаждения воздуха в номере выставите на пульте дистанционного
○ ○
управления температурный режим в пределах 22 24 С.
○
Установка температуры ниже 22 С не только создает дополнительную нагрузку
на компрессор установки , но и спровоцирует простудное заболевание из-за
выраженных температурных перепадов.
Не направлять поток охлажденного воздуха непосредственно на людей.
Категорически запрещено вводить через решетки жалюзи внутреннего блока
кондиционера посторонние предметы.
При появлении или обнаружении сбоев в работе кондиционера таких как:
конденсат (капли воды) на передней решетке комнатного блока;
при выходе потока воздуха через испаритель комнатного блока чувствуется
неприятный запах;
течь воды из корпуса комнатного блока;
слабый поток охлажденного воздуха при максимальном режиме на пульте
дистанционного управления;
признаки обледенения на испарителе комнатного блока;
посторонний шум при работе вентилятора;
шипящий звук воздуха из комнатного блока
немедленно сообщите в службу приема и размещения по тел. "0" или в
инженерную службу тел. "518".
2. Инструкция по использованию телевизора
Телевизор предназначен для создания уюта и приятного отдыха в нашем отеле и
требует к себе бережного и правильного отношения:
устройство телевизора требует адекватную вентиляцию; не закрывайте
технологические вентиляционные отверстия;
не подвергайте телевизор воздействию высокой влажности , воздействию
прямых солнечных лучей;
во время грозы (особенно при наличии молнии) выключите питание
телевизора при помощи пульта дистанционного управления и отсоединения эл.
кабеля от розетки;
избегайте любых действий по отношению к электрокабелю (перегибы ,
продавливание , касание горячих источников);
во избежание поражения электрическим током не снимайте заднюю крышку
корпуса телевизора. Внутри телевизора нет компонентов, требующих
обслуживания пользователем;
не проливайте на телевизор любые жидкости. Попадание жидкости на
электросиловые части вызовет короткое замыкание и в последствии возгорание;
При возникновении любого аварийного явления (дым ,необычный звук ,странный
запах) сразу выключите телевизор и отсоедините электрокабель от
электророзетки и сообщите на стойку портье (тел. 0).
3. Инструкция по использованию холодильника
Установка холодильника в номере эко-отеля в строгом соответствии с
требованиями по безопасной эксплуатации и самовольное перемещение
агрегата запрещено.
Все необходимые меры по электробезопасности выполнены согласно правилам
устройства электро уставной инструкции завода изготовителя.
При использовании холодильника соблюдайте ряд необходимых мер:
не повреждайте части прибора ,содержащие охладитель ,острыми ,режущими ,
колющими предметами.
не загромождайте и не покрывайте вентиляционную решетку
не позволяйте детям играть с прибором.
не открывайте дверь чаще , чем это необходимо , чтобы избежать утечки
холода.
холодильник не может использоваться для хранения медицинских
препаратов.
не дотрагивайтесь до холодной поверхности испарителя ,особенно если руки
влажные. Руки могут быть приморожены к поверхности.
после того ,как прибор был выключен ,его можно включить снова не ранее ,чем
через 3-5 минуты. Это связано с техническими требованиями.
оптимальное положение регулятора холода - 2,3. Не устанавливайте
положение регулятора выше 3 ,так как это может привести к порче продукции.
если запах или цвет пищевого продукта вызывают у Вас сомнения ,сообщите
об этом в службу приема и размещение по тел. 0
в случае , если холодильник не работает или вызывает сомнение его
исправность и безопасность использования обратитесь в службу приема и
размещения
4.Инструкция по использованию фена
Для начала использования фена переключите регулятор в позицию 1 или 2 , в
зависимости от необходимой температуры и силы потока воздуха.
Если Вы желаете воспользоваться холодным воздухом , Вам необходимо
задержать переключатель в нажатом положении.
Для того чтобы выключить фен ,переведите положение выключателя в позицию 0.
Для обеспечения безопасного обращения с электроприбором следуйте
следующим правилам:
запрещено накрывать или блокировать воздухозаборник фена;
прибор необходимо держать вне зоны досягаемости детей;
запрещено передавать фен детям в качестве игрушки;
не используйте прибор под душем или над раковиной ,наполненной водой;
не пытайтесь самостоятельно осуществлять ремонт фена;
не используйте фен ,если обнаружили повреждения шнура или корпуса;
не беритесь за прибор мокрыми или влажными руками;
при случайном попадании воды вовнутрь фена ,немедленно отключите его от
сети;
при сушке волос следите ,чтобы волосы или посторонние предметы не попали
в технологические отверстия фена.
